A odisseia de marcar viagens com crianças…

Hoje falo de um problema que afeta praticamente todos os que viajam em família com crianças. Infelizmente o tempo passa e continua ser muito complicado para quem viaja com crianças. Não consigo perceber, como é que a maioria dos hotéis quando planifica a sua estratégia de vendas, se esquece que há pessoas que têm filhos…e que viajam…será que há assim tão poucas famílias no mundo que viajam com os filhos???

Continuo a assistir em diversos fóruns, seja na internet, seja nas minhas relações pessoais, a uma incompreensão e dificuldade em conseguir marcar férias com crianças, isto porque a maioria dos hotéis, só está praticamente formatada para vender quartos duplos… O mercado mundial é o “quarto duplo” e o resto logo se vê, esta é a atitude do grosso da oferta hoteleira mundial…

Quando vamos por exemplo tentar marcar um quarto com duas crianças pequenas, com menos de 5 anos, surgem normalmente 4 hipóteses: em mais de 50% dos hotéis simplesmente não é possível sequer fazer qualquer reserva…, logo, eliminamos estes hotéis, depois temos cerca de 30% dos hotéis, que é possível fazer a reserva mas o preço do quarto é praticamente o dobro e pergunto será que o quarto não é o mesmo???, ou então os hotéis que nos colocam o rótulo de família e nos impingem automaticamente uma suite que nos vai sair a mais do dobro do preço de um quarto, em alguns casos este tipo de situação aceita-se até porque os quartos não têm dimensão para colocar 2 berços ou uma cama extra e um berço ou até 2 camas extras, mas não ficariam a ganhar os hotéis que tivessem uma solução para famílias estabilizada e com preços mais próximos de um quarto duplo???Por fim temos cerca de 20% dos hotéis, que querem ser competitivos no mercado de férias em família e permitem alojar pelo menos 2 crianças num quarto, sem custos adicionais ou com custos reduzidos.

Custa-me ver que, numa altura em que os mercados estão muito bem definidos e a competitividade é grande, há cerca de 80% de hotéis pelo mundo, que ainda não conseguem identificar mercados ou não sabem lidar com eles da melhor forma. Quando é que os hotéis vão perceber que são eles que se têm adaptar aos clientes (dentro do limite do bom senso, naturalmente) e não os clientes adaptar-se ao hotel. Estamos no negócio do laser, das férias, das viagens de negócios…a missão de um hotel é substituir a nossa casa oferecendo-nos uma experiência agradável, seja um resort ou um hotel de cidade, ele deve conseguir adaptar-se aos seus clientes e não criar entraves num rol interminável de regras.

O mesmo se passa numa qualquer agência de viagens ou operador, quando consultamos ou reservamos viagens em sites de internet, quando chegamos à parte das crianças, a informação que aparece habitualmente é “condições para crianças sobre consulta”, ou então só tem informação para 1 criança. Será que é assim tão difícil colocar a informação sobre as condições para crianças????

Felizmente há alguns operadores que já perceberam que há famílias que viajam e tentam adaptar a sua oferta a esta realidade, oferecendo descontos, num conceito já enraizado de “crianças grátis” ou só pagam x%, o que é mais estranho é que nem eles, nem agências de viagens, comunicação/promovem eficazmente esta situação, que está normalmente remetida para o catálogo geral de férias por zonas geográficas.

Gostava que de uma vez por todas, o número de hotéis que tivesse na sua oferta valores (e já agora competitivos!) para quartos com crianças deixasse de ser 20% e passasse a ser 80%, gostava também que as agências ou operadores anunciassem devidamente as condições para crianças e indicassem quando oferecem grandes descontos ou “crianças grátis”.

Vamos continuar a ser amadores e ignorar os vários mercados que existem ou vamos ficar todos a ganhar???

Amankora

Hoje vamos até ao Butão, um pequeno país situado entre o planalto Tibetano e a Índia, que apresenta algumas das mais remotas e intocadas paisagens do nosso planeta. Como seria de esperar, a oferta hoteleira neste recanto do mundo quase feudal, é felizmente inexpressiva e realmente exclusiva. Até agora o Butão tem estado à margem das cadeias de hotéis internacionais, a excepção chama-se Aman Resort...s. Esta cadeia resolveu construir, perfeitamente integrados com a natureza onde se inserem, pequenos lodges espalhados por praticamente todo o país. Estes pequenos hotéis, tem meia dúzia de quartos e oferecem uma reclusão total com o mundo e um contacto com uma civilização com cerca de 500 anos de atraso. O Amankora, assim se chama esta unidade, reparte-se por remotas e pequenas aldeias e oferece aos seus hóspedes a possibilidade ir percorrendo todos as localizações onde está representado. A ideia aqui é precisamente fazer o circuito pelos vários lodges do Amancora e conhecer assim praticamente todo o país. Um conceito diferente, adaptado a um país diferente e em vias de extinção.

Nordic Light Estocolmo – O hotel das luzes

Não podia faltar um design hotel no país do design, a Suécia. O Nordic Light Hotel, fica em Estocolmo e tem uma característica única que não encontramos em mais nenhum hotel do mundo, a forma como é utilizada a luz para tudo. Seja para iluminar, criar ambiente ou até decorar, este hotel permite aos seus hóspedes brincar com as luzes no quarto, em função da sua vontade ou estado de espírito e acreditem que é uma experiência singular.

Luzes de diferentes cores e feitios estão presentes em todo o hotel, mas é nos quartos que elas ganham maior destaque para quem fica aqui hospedado, junto à cabeceira da cama, existem reguladores de luz, seja de intensidade, seja de cor, que nos permitem “pintar” o quarto da cor que queremos. É sem dúvida uma característica única e que assenta na perfeição a um hotel nesta cidade, é que Estocolmo é uma das cidades do mundo que menos horas solares tem por dia.

Mas o hotel não vive só da luz, a decoração dos espaços comuns é também surpreendente. Com um design invulgar, o hotel tem por exemplo uma sala de pequenos-almoços totalmente  branca e um lounge bar, totalmente preto, paredes,  chão e todo o mobiliário, que para além de serem da cor do espaço onde estão inseridos, apresentam também um design vanguardista.

O Nordic Light está muito bem localizado no centro da cidade, perto de todas as principais atracções e junto ao terminal de comboio directo para o aeroporto.

Com um staff jovem e simpático, o único aspecto que deixa algo a desejar é a casa de banho do quarto que poderia ser maior.

A experiência das luzes neste hotel, tem preços a partir dos 130€ por quarto.

Veja as fotos!